سیاست بازپرداخت و لغو
آخرین بهروزرسانی: 1404/05/01
وب99 متعهد است رضایت کاربران را از خدمات خود جلب نماید. با این حال، با توجه به ماهیت دیجیتال و قابلتحویل فوری خدمات، شرایط بازپرداخت و لغو به شرح زیر میباشد:
۱. لغو خدمات
۱-۱. لغو توسط کاربر:
- کاربران میتوانند در هر زمان اشتراک خود را از طریق پنل کاربری لغو نمایند.
- لغو اشتراک، از دوره بعدی اعمال خواهد شد و مبلغ دوره جاری بازپرداخت نخواهد شد.
- در صورت حذف حساب کاربری توسط کاربر، کلیه دادهها و کارتهای ویزیت ساختهشده غیرفعال شده و پس از مدت مشخص حذف خواهند شد.
۱-۲. لغو توسط سایت:
- وب99 ممکن است در صورت نقض شرایط استفاده، محتوای غیرقانونی، یا سواستفاده از سرویس، حساب کاربر را به صورت موقت یا دائم تعلیق کند.
- در این موارد، هیچگونه بازپرداختی انجام نخواهد شد.
۲. بازپرداخت وجه
۲-۱. خدمات رایگان:
- استفاده از نسخه رایگان سرویس شامل هیچ پرداختی نبوده و مشمول سیاست بازپرداخت نمیشود.
۲-۲. بازپرداخت خدمات پولی:
- با توجه به ماهیت دیجیتال و تحویل فوری خدمات (ایجاد و فعالسازی کارت ویزیت مجازی بلافاصله پس از پرداخت)، وجه پرداختی قابل بازگشت نیست.
- در موارد خاص مانند اختلال گسترده در سرویس یا عدم ارائه خدمات طبق تعهدات اصلی سایت، کاربر میتواند درخواست بررسی بازپرداخت ثبت نماید. این درخواست تنها در صورتی پذیرفته خواهد شد که ظرف ۷ روز از تاریخ خرید ارسال شود.
۲-۳. فرآیند بررسی بازپرداخت:
- کاربر باید درخواست خود را از طریق ایمیل یا تیکت پشتیبانی ارسال کند و اطلاعات پرداخت را نیز ارائه دهد.
- تیم پشتیبانی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری بررسی و نتیجه را اعلام خواهد کرد.
- در صورت تایید، بازپرداخت از طریق همان روش پرداخت انجام میشود.
۳. اشتباهات پرداختی
- در صورت بروز اشتباه در پرداخت (پرداخت تکراری، اشتباه در مبلغ، و...)، کاربر موظف است بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرد.
- پس از بررسی صحت مورد، وجه اضافی ظرف ۷ روز کاری به حساب کاربر بازگردانده میشود.
۴. تغییر در این سیاست
وب99 ممکن است در هر زمان این سیاست را بهروزرسانی کند. نسخه بهروز از طریق سایت در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش شرایط جدید است.
۵. تماس با ما
برای ارسال درخواست بازپرداخت، لغو یا سوال در مورد این سیاست، لطفاً با تیم پشتیبانی از طریق اطلاعات زیر تماس بگیرید:
- ایمیل: info@web99.ir
- شماره تماس: 09031366757
- فرم تماس در وبسایت
پشتیبانی از طریق واتس اپ